通过电话、传真等通信技术，企业可以实现有计划、有组织、高效的方式扩大客户群，提高客户满意度，维护客户等市场行为，为客户提供全新业务回访、大力营销、创新营销等多种服务，节日生日问候、投诉满意度回访、欠款催收和通知。事实证明，电话营销中心的立即外呼服务加强了企业与客户间的沟通，增强了服务的针对性。

电话营销外呼系统是帮助企业提高营销效率的一套系统。使用有所不同的转接形式来提高通话效率。客户在有所不同行业的应用表明，电话营销系统可以精确提高营销部门的工作效率，降低企业销售成本，方便管理者对销售代表进行考核。已顺利应用于电信、航空、保险、证券、知名企业等有所不同行业的客户，电话营销行业使用电话营销外呼系统的主要原因是对电话营销行业的管理和控制越来越严苛。电话营销行业难出现高频外呼或卡封问题。企业使用电话营销系统取代传统的电话营销方式，可以避免卡封问题。出站呼叫系统的线路质量也非常平稳。将呼叫表单更改为被叫表单以避免卡封问题。

电话营销外呼系统的一个主要功能是管理销售人员。通过销售人员的电话情况和拜访结果，营销经理可以立即了解业务跟进情况，充份掌握销售人员的工作状态。此外，在传统的呼叫中心，质量检查是电话营销团队最关键的工作之一。它可以精确地帮助管理者评估服务质量，发现销售问题。但是，长期以来，由于录音的特殊性，无法对机器进行质量检查，这是一项非常费工的工作，而且质量检查率很高，因此无法对每次通话进行评估。然而，随着人工智能技术的成熟期，这一问题得到了解决。智能语音质量检测对录音进行100%的质量检测，分析通话质量和通话比例，对关键词、脚本、业务进行全方位的质量检测，节省质检员80%-90%的时间，效率低。