呼叫系统的强大功能非常符合电销企业的管理需求,近年来呼叫系统的发展也获得了电销团队的喜爱,那么新企业选择呼叫系统有没有好的推荐?应该怎样选择?选择呼叫系统首先要了解需求是什么?电话呼叫系统能帮助电销企业解决线路和企业管理问题。
线路主要解决封号问题,不需要像传统电销模式,办理电话卡,避免了使用电话卡高频时遇到封卡的情况,同时解决频繁呼叫产生的号码异常、接通率低的问题,号码归属地可以根据企业需求选择。
外呼系统的功能可以帮助企业提升管理效率,对于功能需求比较多的企业,现在的外呼系统都带有CRM功能,如外呼方式、电话录音、客户分类管理、坐席管理等。例如:
1.呼叫方式有三种拨打方式,手拨,点播,自动外呼。自动外呼可以提前录音话术,节约人工成本,当遇到有意向客时,可以转成人工进行与客户沟通。
2.电话录音:电话录音是实时记录的,可以通过电话录音监督员工的服务状态,。
3.客户分类管理:通过与客户沟通,对客户的意向程度进行分类,实现精细化管理。
4:坐席管理:管理员可以查看坐席工作状态,如在线或者忙碌等,包括坐席呼入、呼出、来电总数、队列未接数等。