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如何把数据导入外呼系统

来源: 捷讯通信 人气: 发表时间:2021-11-09 09:41:43

电话外呼系统的资源批量导入功能非常新颖。它可以批量导入大量资源。一次导入数万个应用程序模板没有问题。当然,客户也支持单次导入,可以根据需要进行操作。当然,批导入资源功能只是其中一个大功能。我在这里整理的出站呼叫功能总结了产品介绍图,以供参考!在选择外呼系统时,无论你说多少,最糟糕亲自尝试体验产品,以了解企业是否在精心制作产品,是否适合自己。

自动电话外呼系统(下列简称外呼系统)指通过计算机自动拨打用户电话,通过计算机向用户播放录制的语音,或便于代理商与客户通过电话进行沟通的系统;呼叫中心是集计算机和电话于一体的现代客户服务中心系统不可或缺的一部分。

如何把数据导入外呼系统

基于计算机电话集成(CTI)技术系统,呼叫中心将计算机的信息处理功能、电话接入和数字程控交换机的智能分配紧密结合在一起,自动语音处理技术、互联网技术、网络通信技术、商业智能技术和商业系统,并集成了公司的通信系统、计算机处理系统、人力业务代表、信息和其他资源集成到统一高效的服务平台。

自动出站系统设置之中。首先,您需要设置自动出站呼叫的任务。设置自动出站呼叫的开始和结束时间,并将相应的转接代理添加到转接列表之中。另外,呼出装置的自动呼出号码也需要提前设置。自动出站系统设置。对于自动出站呼叫任务,有两种客户号码选择。第一种是批量导入特定格式的客户列表。另一种是从公海的数字中批量抽取。提前设置列表的拉取状态,提前拉取数据。

自动呼出号码连接之后的转接,我们来谈谈自动呼出装置的设置。自动外呼客户接入之后,系统需要根据规则快速将客户分配给空闲代理。规则可以预先设定。通常来说,它们可以均匀分布,即每个座位分配的客户数量没有差异。也可以根据座位的呼叫情况分配给闲暇座位。当分配给闲暇座位时,自动出站呼叫系统设置也可以细分。例如,根据编号是否为辅助连接,将其分配给早期连接的座椅。根据座位的最短等待时间进行分配。它也可以分配到同一组,由最慢的应答代理处理,以激发员工的积极性。