自动呼出系统分为预告呼出系统和预告呼出系统。预览出站呼叫系统推送客户信息之后，代理选择是否在预览之后发起呼叫。代理挂断之后，将自动选择之下一个用户。代理需要确定是否启动或挂起整个流程；预测性外呼是通过小数据预测号码应答率。例如，分析过去的连接速率，例如空号、关机状态、特定线路移动电话本地，以便出站呼叫人员不会浪费每次呼叫。这种方法的效率是预览出站呼叫的两倍多，是一般拨号的四倍多。此外，它还降低了通信成本和骚扰率。与自动外呼相比，更人性化，客户体验更糟糕。

呼叫中心系统的公海是一个公共客户池。公海管理员可以设置公海的权限，包括设置应用上限、恢复条件等。例如，长期未跟进的商机被回收到公海。首先，公海管理使销售跟进过程更有节奏，有助于提高销售人员跟进商机的积极性；二是提高线索利用率，让企业客户数据流动，扩大客户数据价值。

智能外呼系统可以实现自动外呼功能。自动外呼是智能外呼系统最基本上的功能。通过自动拨号，不需要手动拨号。它主要用于过滤无法拨打的电话或漏号码，减少人工代理拨出电话的等待时间。最终目的是提高人工代理的外呼效率，同时也节约了人工座位成本。

企业最关键的任务之一是内部营销，智能电子营销外呼系统可以基于海量用户数据建立人像，帮助企业高效过滤无效线索，提高外呼效率和客户准确度。在人工代理与客户沟通过程之中，还可以向人工代理推荐脚本响应，以降低培训成本。智能外呼电话营销是外呼系统之中不可或缺的功能。

智能通信功能强大，是智能外呼系统的核心。智能外呼系统可以实现与客户的语音沟通，精确识别客户的话语，通过现实的语音交互为客户问题提供专业的业务解答，大力引导客户的销售流程。目前，这一功能还属于初级智能阶段，智能起到辅助客户服务的作用。