1、提升企业品牌形象
使用呼叫中心，就意味着企业有着统一的办公环境、统一的业务流程，以及统一的对外形象，这将有利于提升企业品牌形象。
2、提高工作效率
呼叫中心的核心基础在于客户电话处理，当一个电话拨进后，呼叫中心能在第一时间内将其分配给相应的客服人员，避免了电话沟通中找人的时间浪费。同时，自动语音应答系统可以提供自动查询业务，将企业员工从繁琐的重复工作中解放出来。
3、降低企业运营和管理成本
当所有的业务都在呼叫中心进行，企业内部电话无需或者只需很少的费用，从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。
4、提升客户忠诚度
迅速快捷的响应、VIP绿色通道、个性化的专人服务，可更好地了解客户，密切与客户的联系，让客户的问题在第一时间得到解决，直接提升着客户的客户忠诚度。
5、留住客户
呼叫中心可以对客户分级，进行有效的管理。对优质客户的反馈优先处理，从而达到留住客户的目的。
6、挖掘市场先机
企业使用呼叫中心能大幅提升电话拨打效率，较之于传统的手工拨号，能提升3到4倍的效率，这意味着你能成倍增加挖掘市场先机。
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