随着通信手段的日益成熟，客服热线系统服务渐渐成为众多企业关注的焦点，为客户提供优质、先进产品及良好的服务功能，为此提供了一系列解决方案。
一、熟客识别
业务员的工作记录以及与客户栋的通话摘要等都会有相关的记录，可以进行对客户的需求等级进行分类管理便于日后查询及对客户服务质量的提高。
二、进行大量录音功能
进行电话大量录音功能可以重复收听通话内容，为日后的查询建立了各类索引条件，对重要的通话内容进行分析整体，同时方面提交给上级部门。
三、客户查询
用最先进的客户关系管理理念建立通讯客户查询，非常方便地查询到联系人和客户（单位）的联系信息。
四、统计报表
通过对通话历史的管理，系统不仅满足了电话销售个人的工作查询与统计报表的需求，还可以根据每个电话销售对不同客户的分类按等级进行查询。
五、专业的销售机会管理
采用流行的客户关系管理核心，为销售人员对销售机会的把握提供保姆级的工具服务。
六、黑名单的功能
该功能可以杜绝日常的骚扰电话。
【捷讯云客服】