呼叫中心系统通常情形之下，它是由企业单独采用，软件、硬件，操作系统和数据归企业自己，通常称作自建呼叫中心。这种建构方法不仅确保了系统的可靠性，而且资料的保密性也非常高。但是，建构私有云的初始融资费用和末期保障费用相对较大，更适宜大型企业，使用人数较多。对于中小企业来说不太适宜这种使用方式。自建：顾名思义，就是根据产业需求量建构一个完备的呼叫中心，客户端布署在本地。该建模成本较高，周期性较长，对于系统功能升级，需要原厂商配合集成商二次开发。广泛局限于中央政府、提供商和石油等高度注重资料安全性的大型产业。

托管型类别：这是承租云呼叫中心系统。只有系统的租赁费和通话费。相当而言，布署快速敏捷，只需一台电脑。它方便企业监管手动和控制数据。座席数目没有约束。插入和移除都很便于。资料储存与管理在软件公司中，既安全性又省去了客户端布署、系统维护的的困难。托管是目前最盛行的方式，中小企业广泛引荐。

随着社会经济的发展，企业逐渐注重业务。许多企业已经意识到使用呼叫中心的效率，他们已经感受到呼叫中心是提升顾客服务水平和通讯效能的根基模块，越来越多的企业已经采用呼叫中心外呼方法来贩售其商品。在这种情况下之下，许多产业都有建立自己的呼叫中心站的观点。调用中心站最初是由大型电讯提供商和金亚呼叫中心等高档产业的大规模IT调用中心来开发公司的业务。随着市场竞争的激化，它以前所未有的速率在非高端产业或产业使用者之中越来越盛行。然而，产业个调用中心站装置与高档调用中心站装置IT类别间适用真正差别：这使得服务全然委派给IT子公司。产业不需选取装置。同时，它节约了人工费用，并将日常维护交给第三方。