电话外呼系统是指通过坐席或者电脑自动往外拨打用户电话，首先是由线路接到网关，通过网关将通讯的电话信号进行转换，转换成呼叫中心可以识别的一种网络信号。接下来就是呼叫中心服务，服务创建的是一个一个可以与线路关联的坐席，坐席和线路关联好，就可以正常的呼叫了（呼入和呼出）。电话外呼系统是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
现在市面上有哪些电话外呼系统？为什么企业都选择使用电话外呼系统？
随着电信诈骗等情况不断发生，工信部那边为了避免出现这种情况，对于个人实名办的卡高频呼出进行一定管控，那么产生封卡封号的问题便成了电销行业开展业务过程中产生阻碍。那用外呼系统就能完全解决这个问题吗？其实也是要分情况的，外呼系统实际包含系统和线路，线路是要跟运营商对接的，一般外呼系统公司想要做的长期稳定，那一些行业是不接的，像金融、贷款、房产、医疗等。还有一种情况是被客户实名投诉被核实录音与客户产生辱骂争执等不合规行为产生的封卡封号问题也没有办法去解决，所以这就要要求业务员的沟通方式等行为了。除此以外，如果只是高频呼出而导致的封卡封号问题，用外呼系统是可以完全规避的。
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