呼叫中心站装置是每个产业的规范操作系统。现代的语法体积侦测步骤和方式不仅繁琐，而且花费大量人手费用。现代的质量检查以手工问卷检验为根基，一名质检员每天可侦测到余达50个纪录文档，问卷比率可以达1-8%。适用人工成本低、普及率高、质检性能少、难题找到快、资料搜集艰难等优点。在顾客需求量多元化、营运监管精细化的今天，纯粹工艺体积侦测已难以满足要求。

目前，智慧型语法体积侦测的目标是通过将语法转化为文档，构建智慧型研究和体积侦测。质量检查机能下述所示自动质检：

智能手机录制质检装置建立完备建模，自动搜寻可能性合规管理点，找到销售市场话题，提炼商品贩售特点。

扬声器语法剥离：

剥离票务和使用者语法，对顾客业务的声响展开质量检查研究，并对使用者语法展开行销研究。

关键性字质检：

根据缩小销售市场之中更复杂的关键性汉字和盛行的关键性汉字设立，精确对应互动纪录。

语法速率侦测：

用作区别在路线票务的语法速率。如果一个匹说得太慢，会冲击说话者对其企图的解读。

多级关键性汉字选取：

关键性汉字可根据违背的类别和水平展开分类法，并展开分类法和标示。检索和选取非常便于。

数据库装置的改良

智慧型语法体积侦测装置将在完备的经验构造根基之上逐步完备数据库装置，提升辨识准确率。

无缝拼合和集成

如果子公司原有的CRM、调用中心站或工单装置等操作系统，智慧型语法体积侦测装置操作系统可与其他软件维持无缝拼合和集成。

通过体积侦测，产业可找到并修正业务之中的缺陷，协助产业标准业务体积，提升服务水平。随着行进因特网、人工智慧型、小资料、分布式等全新科技在各个产业的广泛应用，因特网科技极大地提高了产业业务的效能和舒适性。网络智慧型质检装置将彻底推动力产业顾客业务监管智慧型降级，引导产业转入智慧型质检时期。