近年来，随着即时通讯的快速转型，即时通讯被相信是移动通信的承托商品。因特网短信从面世到现在转型急速，受中小投资人和实业家的注目，具备新兴产业、商品数量小、区域原产大的特征。网络电话的回拨方法具备交谈开支高、脉冲糟糕、交谈平稳、接通率低、下载安装便于等缺点。可通过在主要运用商品或搜寻引擎之中搜寻有关操作系统的名字下载；科技力量雄厚的商品个人化研发还具备隐秘交谈、防打标、防拔黑机能，可精确防止或增加封卡效应。这也是许多短信行销子公司采用因特网短信操作系统代替现代调用中心站装置的一个关键因素。

这对产业非常关键。一套进口装置商品的缺点是什么，这种商品如何精确地提升产业的工作效率和转化率是产业在引进调用装置时考量的最关键的冲击原因。对于产业的行销和推展，调用中心站可大大提高产业的工作效率，提高子公司造型，节省时间段和费用。目前，付费回拨装置已广泛应用于各行各业。调用中心站装置最小的特征是具备强劲的资料搜集和处置技能。调用中心站能精确、间接地冲击产业的行销社会活动和顾客业务拥护。因此，调用中心站装置的意义是一个集中处理顾客看法的模块。同时，它还拥护集中式出站调用。它是产业与顾客互动的关键模块。

电缆终端是指产业向营运商申请电缆，并通过路由器终端调用中心站装置。在短信路线终端之中，为了构建致电车牌的统合，有适当以之中继线的方式缩小电缆的数目。当路线较难时，可采用模拟继家电，而当路线较余时，则需采用字符自从家电。通常而言，这种方法的通讯媒介是一般电缆，交谈平稳，通讯体积糟糕。这是构建调用中心站通讯的常见方法。然而，这种方式的难题是费用低。除了低廉的通讯费用，它还需中继出租费用。网络电话呼叫中心就是基于这个难题而提交的调用中心站通讯克服计划。