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德州自建外呼系统

来源: 捷讯通信 人气: 发表时间:2021-11-04 14:50:09

一套能够提供SaaS服务的智能出站呼叫系统似乎没有简单的功能。网站可以注册、充值、支付和开具发票。登录之后,在后台页面选择或自定义出站呼叫脚本,创建出站呼叫任务,导入出站呼叫号码列表,清楚出站呼叫策略(时间段和重拨次数),设置出站机器人数量(同时拨打多个号码),点击开始。然后你可以观看进度条,并根据列表一个接一个地呼叫机器人。任务完成之后,您可以查看出站调用结果列表。

呼叫中心

让我们首先列出构建这样一个完备系统所需的技术和资源。

运营商线路:供应商包括三小运营商和综合线路运营商,这三小运营商和综合线路运营商是我们呼叫

呼叫中心设备时必须涉及支付电话费的供应商:商业设备的早期制造商包括Avaya、Genesys、Cisco、华为等。有许多集成商和一些开源供应商。当启动出站呼叫任务时,SaaS平台向呼叫中心设备发送出站呼叫请求,并通过操作员线路

人工智能功能将其拨出:包括语音识别、语音合成和语义理解。这是出站机器人的核心部分。它可以理解接听者所说的话,表达意思,回复和引导对话

SaaS服务平台:即用户可以注册、登录、付费、之上传通话列表、发起外呼任务和查看外呼结果的网站。这是终端用户可以看到的唯一后端界面

目前,广泛接受的呼叫中心定义是:呼叫中心基于计算机电话集成(CTI)技术系统,它紧密结合了计算机信息处理功能,数字程控交换机电话接入及智能配线、自动语音处理技术、互联网技术、网络通信技术、商业智能技术和商业系统,整合公司通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、,将信息等资源整合成统合高效的服务平台。