受益于人工智慧型、小资料等科技的快速变革，国内调用中心站产业不断转型，装置机能逐步完备。数码化、网络化的综合性调用中心站装置已在各小产业急速普及化，最终将增进业务、行销、贩售现代化，为产业服务造成全新的增长点。面临产业的这种刚度需求量，在调用中心站装置生产商之中稳居后列的智慧型，透过雪铁龙科技，通过智慧型科技真正构建“以匹为本书”的业务，重新表述调用中心站装置的落后生产商顾客中心站。

智慧型，设计师了集智慧型票务、智慧型外呼、智慧型质检、兼任专用、智慧型数据库于一身的全渠道数码智慧型票务模块克服计划。电脑iPhone服务平台可相连多个产业装置，使用者可通过短信、计算机、手机APE、微博公众号等管道享用日常顾问、商贸顾问、商贸监管等日常业务。智慧型顾客业务和智慧型外呼为客户端使用者获取7x24分钟不停歇业务，立即号召各种需求量。兼任专用协助手动兼任快速赚取和提升实习技巧，从而更糟糕地为使用者克服难题。智慧型体积侦测为业务步骤和业务体积的侦测获取了资料拥护，有助于公平称赞监护人的效益。企业级数据库具备智慧型主编和经验业务技能，协助子公司自动处置累积的、繁复的文件资料，大大提高了经验使用率。因此，智慧型获取的克服计划给子公司的调用中心站造成了彻底、跨越式的提高。

当作顾客感受的关键组成部分，顾客业务一直是量度产业业务体积的关键基准。近年来，随着顾客顾客业务需求量的逐步减少和降级，以及通讯、交互方式和科技的不断变动，调用中心站爆发了深远的变动。它遵从一个调用、关联和交互的迭代步骤︰从晚期的直观语法业务管道，降级为语法和非语音交互管道相融合的数码混合业务核心。其营运日益精益化、网络化、智能化和多媒体化，最终转变为一个集业务、行销和贩售为一身的沟通中心站。