具有调用中心站装置完备的技术支持机能，如可视IVR研发自然环境、ACD机能、转人工业务机能、CTI机能、通信线路及天然座位安装机能、控球座椅ACD分机图像即时监视机能、运输估计机能。

定制语音自动业务流程IVR，获取多种语法和短信结合业务，获取办公楼时间段业务步骤和非办公时间业务步骤，构建自动语法GPS、产业部门文件、服务顾问、自动短信业务、举报提议、录制和贴文等机能，语法电邮监管、转接至有关机构秘书处短信和人工业务。

综合性互换调用中心站模块商品byippbx-cc2 0成熟期商品获取多样的软电话机能，如在线、忙碌、走开、转接、保存回复、外呼、三方大会、监视、顾客资料萤幕弹出、语法资料同步传送、电邮信箱监管等。这部分牵涉中层的水量掌控，这在技术上比较艰难。在稳定情形之下，您不需做任何更改。

如果产业之前没自己的调用中心站装置，在选取调用中心站时，也许对价钱、机能和机能不是很明确。成都调用中心站装置价钱低，功能齐全，使用方便，这是可赞赏的。但当它真正被采用时，他们会找到结论并非如此。许多调用中心站装置机能基本上已经变为了摆放。因此，在同意选取何种类别的外呼装置时，我们需根据产业的具体情况建立调用中心站。许多短信行销装置也许的确有很糟糕的机能，但如果你的产业根本无法采用它们，你就不必花更余的钱财出售它们。

调用中心站装置的行驶需硬CPU的共同拥护。操作系统是调用中心站装置的操作系统包；装置的两种有所不同布署方式需有所不同的CPU。有所不同的是，自建的上海调用中心站装置还需预备客户端CPU。调用中心站装置需预备的CPU装置有︰对应数目的语法路由器装置、对应数目的智慧型TCP短信、对应数目的话务麦克风。

如何精确监管原有客户资源，提升顾客服务水平，是产业维持实力的关键性。基于TCP的调用中心站，又称顾客联系中心站，充分利用CTI科技，使产业的服务装置最小有效地与使用者建立联系，分享使用者需求量等资料自然资源，最小有效地为用户服务。直观地说，顾客业务中心站装置是由几个团员构成的专家组。这些团员通过因特网相互通讯，分享因特网之上的自然资源，构建与服务装置和办公自动化装置的互连。现在，随着电脑科技的转型和因特网运用的日益普及化，顾客业务中心站装置逐渐从确切的CPU装置之中剥离出，结合了更余的顾客业务运用和顾客订制服务；顾客支持率的提升也提高了调用中心站提供商的企业形象。