现在各种余机能操作系统越来越受产业的注重，尤其是在短信外呼领域，因为过去没这样的外呼操作系统。产业致电靠人工短信，行销也靠人工短信贩售。这种行销方法效能很高，费用也相对较低。产业交付时间段和经费之后，也许难以接到预料性能。此外，有时产业只是给使用者致电，告诉使用者一些难题。在这个时，采用费用低的人工方式是非常不国民经济的。最糟糕选取顾客业务外呼装置。

现在许多短信贩售员工都采用这种操作系统。该操作系统集拨打和接听电话机能、短信分类法机能、资料处置和研究机能于一身。过去客服员工致电时，会看大量的电话单，然后逐个致电，然后根据短信的接收者区别精确顾客和违宪顾客，然后对短信展开标示，最终对资料展开研究和辨别。虽然在这个步骤之中没难题，但这种方法会征用大量的时间段和人手，而且接听电话的效能相对较高。通过装置操作系统，您可过滤器资料，然后留下来精确的资料，以提升票务员工的工作效率。

票务外呼装置操作系统最关键的机能是整合iPhone，处置使用者的致电，同时掌控自己的外呼，并具备高效的纪录机能，可储存纪录的资料。将来适当时，您可通过输出电话号码随时采访有关纪录资料，用作短信行销和来电顾客举报短信。这些装置操作系统大多高度网络化，可取代天然做反复的事，效能非常高。

调用中心站装置是一个统合高效的顾客服务平台，将产业所有职能部门分散在一个装置之中，使用统合的规范业务方式，为使用者获取科学化、网络化、人性化的业务。调用中心站装置的机能包含：CRM装置、IVR语音GPS、ACD智慧型等候、来电弹出萤幕、通话记录、数据库、工单监管、估计表格等。因特网短信是通过因特网间接电话别人的特定短信和移动电话，包含国内长途和国际性长途。此外，税收非常高，甚至也许是付费的。实际上，它是一种操作系统短信。操作系统短信是在计算机或iPhone之上浏览操作系统，然后出售网络服务，然后通过操作系统相互聊天（特定短信或iPhone）。网络电话不适宜产业采用。