电话营销外呼系统是一种适用于产品或服务推广的现代客户服务中心系统。电话营销外呼系统通过计算机自动拨打目标用户的电话，实现人工接听转接席位，并敏捷设置自动转接。代理电话可以任意设置，引导客户沟通，筛选潜在用户群，间接针对用户。精确找到最间接、开发成本最高的目标用户。

现在很多企业都在寻找需要录音功能的电话营销软件。录音功能不再是一项附加功能，而是系统不可或缺的关键功能。记录功能记录企业自身的营销数据。营销数据可以了解企业的销售情况甚至行业需求，为调整销售计划提供依据。数据现实可信。此外，它在服务质量监控和纠纷解决方面也发挥着关键作用。

电话营销软件的记录功能：

1。录音查询

代理可以根据时间、持续时间、通话类型、通话方式等搜索通话条，然后查询录音记录。它可以随时检索，特别是对于感兴趣的客户，请调出呼叫条进行导出，然后再次呼叫。

2。实时监控

负责人监控代理与客户间正在进行的对话，立即了解员工的营销技能，了解员工的服务流程和质量。

3。下载并删除录制内容

通话列表自动保存30天，录音文件自动保存10天。截止日期之后，它将自动删除。如果呼叫列表和记录的内容非常关键，可以下载到计算机。

自动出站呼叫系统分为预览出站呼叫系统和预测出站呼叫系统。预览出站呼叫系统推送客户信息之后，代理选择是否在预览之后发起呼叫。代理挂断之后，将自动选择之下一个用户。代理需要确定是否启动或挂起整个流程；预测性外呼是通过小数据预测号码应答率。例如，分析过去的连接速率，例如空号、关机状态、特定线路移动电话本地，以便出站呼叫人员不会浪费每次呼叫。这种方法的效率是预览出站呼叫的两倍多，是一般拨号的四倍多。此外，它还降低了通信成本和骚扰率。与自动外呼相比，更加人性化，具有更糟糕的客户体验。