只要有电话营销需求，大中型企业都应该使用电话营销系统，以提高外呼效率、数据统计和流程管理。然而，不同之处在于，大型企业有能力构建自己的电子营销系统，而中小企业的自我构建能力相对较少，成本较低。选择成熟期的第三方电子营销系统更适合中小企业的发展道路。

对于中小企业，建议选择系统直观、操作便于、线路平稳的系统。这样，管理者和员工可以快速操作。目前市场之上有两种糟糕的、不易操作的，一种是中位数制。其原理是，当销售人员呼叫客户时，系统首先呼叫下方号码，然后将下方号码转移给客户。这样，无论销售人员每天打多少个电话，都只会产生一个下方号码账单。此外，如果客户清楚销售现实的手机号码，连接率将相对较低。

另一个是回拨系统。其原理是通过计算机或手机发起呼叫请求。线路先呼叫销售人员，销售人员接通之后再呼叫客户，最终实现双方通话。这样，将调用销售人员和客户，并且不会生成出站呼叫列表。这也是一个清楚的现实手机号码。客户可以回电。

很多中小企业仍然采用黑暗的方式获取客户，因此他们的业务进展非常慢，无法跟上时代的潮流。这一系列问题制约着中小企业的发展。如果你想更糟糕地立足于市场，你应该寻找衣架和你公司的想法和产品，为中小企业提供始终如一的外呼系统。通过语音服务和人工服务的结合，为客户提供统合的标准服务。

系统稳定性是保证客户服务稳定运行的基础。如果呼叫中心不时出现一些大故障，虽然故障很大，但如果发生的频率更低，具体体验就会少，这将对客户服务团队产生很小的负面影响。系统稳定性也间接关系到制造商的资产水平，具有完备的资质、多样的经验，较小制造商提供的系统更平稳。装置功能应与企业的具体需求和制造商的解决方案相结合。这并不意味着产品功能越彻底越糟糕。功能越余，成本越低。企业应根据具体需要确定功能选择，而不是承担不适当的功能成本。