电子商务的广泛运用，随之互联网技术运用技术的不断加强和深化，互联网企业对大型呼叫中心的需求越来越大，互联网企业已经大规模使用呼叫中心系统，常见的有运用于电商、互联网金融保险、IT互联网信息服务及其各行业呼叫中心外包服务项目。

容量大的呼叫中心特点

1.人工座席规模比较大，几百至上千坐席的规模

2.主要以呼出和售后服务为主，对于呼叫中心系统的管理和运营依赖比较强。

行业痛点一方面，企业迫切需要大容量呼叫中心的解决方案；另一方面，专业呼叫中心制造商的缺乏导致大容量呼叫中心市场面临许多挑战。

呼叫中心集群通话记录及录音，统一推送到存储服务器及数据库服务器，便于核心业务统一管理及方便调用

采用相互冗余备份(N+1备份)，负荷分担的组网方式。其运行特点是，任何一台CTI服务器出现故障时，系统的单点故障并不会影响其他组件运行，从而保障整套系统的通信从接入层、数据交互层到终端通话都始终畅通。

服务器采用Raid 备份方式,两块或多块硬盘里的数据同步写入并储存，当任何一块硬盘出现故障时，备份硬盘自动切换，保障数据库资料的安全性。

呼叫中心系统提供便利、高效的开放API接口，可以与企业自带的业务系统或者第三方系统进行整合，实现企业客服流程与其他业务流程的良好对接。

深圳市捷讯通信科技有限公司（以下简称“捷讯通信”），捷讯通信于2006年进入通信行业，公司拥有强大的自主研发能力，团队成员来自工信部研究所、华为、腾讯、三大运营商、国内外知名通信厂商等知名企业和单位，在通信底层拥有国家重点实验室和高校资源的支持。

捷讯通信是国内既能提供Pass、Saas通信能力，又能提供私有定制化解决方案为数不多的专注于通信领域的系统和整体方案供应商的通信企业之一。

JXUN解决方案目前已覆盖金融、教育、出行、物流、物业、汽车、地产、食品、电商、互联网等数十个行业。

JXUN通过开放API/SDK的方式提供给企业和开发者，中小企业可根据需求直接调用封装模块集成到应用中。