呼叫中心是由一组服务人员在相对分散的地方组成的服务组织。通常来说，计算机通信技术用于处理来自企业和客户的电话查询，特别是同时处理大量来电的能力。它还具有来电显示功能，可自动将来电分配给具有相应处理技能的人员，并记录和存储所有来电信息。呼叫中心员工的工作时间和地点相对分散。管理者可以精确监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座位利用效率。通过预拨号功能，电话营销呼叫中心系统自动识别空号、错号、忙音和关机，并将精确电话号码传送给座位人员。它不仅节省了时间，而且提高了销售效率，增加了交易概率。

呼叫中心电话营销系统也是一个电话出站系统，可以为客户建立一个完备的电话营销部门。利用系统提供的强劲的客户数据管理、问卷设计、自动对外拨号、报表统计分析等功能，企业可以将每个营销作为一个独立国家的项目进行操作和管理。这种独有的营销模式有助于企业开展更加标准、专业、高效的营销工作。

电话营销系统可以集成多种开发工具，提高效率；全生命周期管理，以振兴资源；高效的销售团队管理、计划制定、网络营销系统整合多种客户开发工具，真正解决企业营销效率问题。集成客户开发工具、自动捕获屏幕号码、自动连接拨号、快速高效、永不错过联系人提醒、二级屏幕和一键拨号。面对客户时，如果企业能够有一套标准的服务流程标准，就可以使企业快速有效地响应客户的需求，为客户带来不错的体验，进而提高企业商机交易率。

智能出站机器人电话营销系统在呼叫中心系统之中采用人工智能，减少企业席位人员，降低席位工作压力，降低企业电话营销人员成本，提高企业电话营销利润。智能机器人电话营销系统可为企业提供实时语音识别、即时企图分析、脚本管理和人与人对话分析功能，使席位工作人员能够即时了解用户的意图并根据促销脚本作出响应。

电话营销呼叫中心是一个双向互动、更精确的客户一对一沟通营销中心，由前台呼叫中心系统和后台CRM营销管理系统集成。通过强有力的统计分析，为企业市场决策提供了现实可信的依据。利用强劲高效的立即营销和增值服务能力，实现呼叫中心从成本中心向利润中心的转型。