目前，大多数企业通过电话营销实现业务增长。然而，一般手机只能实现通话，但仍需人工拨号，缺乏客户电话管理功能，似乎无法满足日益惨烈的市场竞争。呼叫中心的发展显著改变了这种局面。呼出呼叫中心的出现可以更糟糕地帮助企业抓住每一个营销机会，帮助企业实现销售目标。出站呼叫中心可以从事多种应用，如市场调查、数据验证、客户服务、回访、电话营销、活动通知、账户收集等。出站服务是一种“立即”服务。对于电话营销部门来说，变主动为立即，挖掘更余的潜在客户，大大提高了出站人员的工作效率。

实施出站呼叫中心系统的优势：

与传统电话不同，它可以帮助企业避免繁复的人工拨号，大大节省拨号时间。

结合CRM客户关系管理系统，记录客户信息和沟通历史。

呼叫中心主管可以监控呼叫中心监控代理的呼叫质量。

呼叫中心电话录音装置记录通话记录，帮助业务人员提高谈判技巧和业务水平。

营销呼叫中心可以即时统计员工拨打和接听电话的次数和持续时间，即时了解销售人员的销售流程，便于管理层对销售人员进行KPI考核。

客户资源是销售部门的关键资源，但销售部门是一个人员流动剧烈的部门，难造成客户资源的流失，而呼叫中心可以精确减少客户资源的流失。

有了对外呼叫中心信息装置的支持，可以大大避免客户资源的重复跟踪。

对外营销呼叫中心系统功能分析：

预测出站系统︰预测拨号和拨号监控企业的早期客户信息。有很多错误的号码和空电话，这些都会被过滤掉，这样企业就不必在拨号上浪费太余精力了。弹出产品营销脚本和产品详细信息。营销人员可以根据脚本。

与客户沟通并推广产品。呼叫记录，作为一个出站呼叫中心，呼叫记录功能至关重要，因为营销人员通常会拨打大量电话，并大力与客户沟通。通话质量的内容和质量对于促进销售人员回音和突破销售瓶颈非常关键。在一些纠纷之中，电话录音也可以成为证据收集的关键。流量统计，这是电话销售人员KPI评估之中的基本上评估。当营销人员发出的订单数量减少时，它还可以帮助营销人员找出原因。CRM客户管理系统包括基本上信息、客户识别、黑名单等管理。通过此功能模块，营销人员可以管理自己的客户资源、通话记录和通话结果记录，从而精确避免人员流动造成的客户资源损失。业务报告功能：席位、小组、项目可以按时间段生成各种营销业务报告，让席位了解自己的工作业绩，产品经理可以及时发现营销过程之中存在的问题，为管理者提供适当的管理和考核依据。