智能外呼系统通常可以为企业提供多种智能外呼解决方案，如预拨外呼、浏览外呼、自动外呼、客户重复营销等，企业可以根据自身需要选择电子销售外呼的方式。企业电话营销人员不需要手动标记客户信息。他们只需一键将客户信息导入后台系统。系统一键自动删除复制件、拨号和转接电话，并能精确标记接听或不接听的客户，便于电话营销人员二次跟踪，巧妙释放人工筛选客户信息的压力。

呼叫中心系统的公海是一个公共客户池。公海管理员可以设置公海的权限，包括设置应用上限、恢复条件等。例如，长期未跟进的商机被回收到公海。首先，公海管理使销售跟进过程更有节奏，有助于提高销售人员跟进商机的积极性；二是提高线索利用率，让企业客户数据流动，扩大客户数据价值。

智能外呼系统外呼软件的一个主要功能是管理销售人员。通过销售人员的电话情况和拜访结果，营销经理可以立即了解业务跟进情况，充份掌握销售人员的工作状态。此外，在传统的呼叫中心，质量检查是电话营销团队最关键的工作之一。它可以精确地帮助管理者评估服务质量，发现销售问题。但长期以来，由于记录的特殊性，无法对机器进行质量检查，这使得机器的质量检查非常费工，且质量检查率很高，因此不能对每个呼叫进行评估。

自动出站呼叫系统分为预览出站呼叫系统和预测出站呼叫系统。预览出站呼叫系统推送客户信息之后，代理选择是否在预览之后发起呼叫。代理挂断之后，将自动选择之下一个用户。代理需要确定是否启动或挂起整个流程；预测性外呼是通过小数据预测号码应答率。例如，分析过去的连接速率，例如空号、关机状态、特定线路移动电话本地，以便出站呼叫人员不会浪费每次呼叫。这种方法的效率是预览出站呼叫的两倍多，是一般拨号的四倍多。此外，它还降低了通信成本和骚扰率。与自动外呼相比，更加人性化，具有更糟糕的客户体验。