由于电话营销是许多企业的关键营销手段，其效果间接影响到企业的效益。在众多手机软件拦截骚扰电话的情况之下，奇怪号码尤其是特定电话的接通率大大降低，不仅巨大地影响了企业的业务，也对电话营销人员的心理提出了巨大的挑战。企业固定电话作为公司的关键资产，不会随便更换。但由于功能单个，外呼效果和咨询体验都有待提高。

企业固定电话用户推出超级热线服务，使企业固定电话即时升级为呼叫中心，可绑定400号。呼出时显示400号码，呼入时显示现实的呼叫者号码。答案是免费的，这均衡了企业的外呼效率和运营成本。作为对企业固定电话用户的服务，企业不需要购买交换机或呼叫中心等硬件设备。只需在原有联通特定电话号码的基础之上开通超级热线，即可绑定任意特定电话和手机作为分机接听或呼出，实现IVR语音导航、通话录音、代理弹出画面、CRM统计分析等各种直观的呼叫中心功能可以间接将企业的固定电话升级为呼叫中心，精确提高服务水平和管理效率。

对于来自奇怪号码的呼叫，如果是特定电话号码，很多人会下意识地联想到销售电话，导致抵抗。如果是400，它会给人一种专业和可信的感觉。因此，使用400号码进行外呼服务已成为许多公司的关键选择。但是，如果企业业务咨询量小，400号的来电成本也可观，而一般的固定电话是免费的。因此，很多企业都处于两难境地，是保留原有的固定电话还是启用全新的400号。

对于辛苦的客服人员来说，如果他们仍然经常使用特定电话或手机联系客户，工作过程将非常主动，大量的时间和精力将浪费在不适当的拨号之上。电话呼叫中心系统首先解决了这一技术问题，因为它可以安装在计算机之上使用，借助计算机强劲的功能可以实现便于的使用。它可以很难地找到地址簿，很难地看到来电的客户信息，并让自己做好充分准备。当然，它可以进一步提高客户服务的质量。