在现在有不少企业为了节约经济成本，都放弃了传统的真人打电话推销的方式。而是选择了使用呼叫中心，通过智能语音机器人向外拨打电话推广自己企业的产品和服务。而且也有不少企业想要在自己的企业里面搭建一个完全属于自己的呼叫中心，因为这样的智能语音机器人呼叫系统成本相对比较低，而且效率非常的高，可以在一定的时间之内同时向很多个客户拨打电话，能够大大节省营销的时间。

首先呼叫中心系统一般就是3个部分，主要就是接入设备，cti设备和坐席设备，这三个部分共同协作，组成了企业的呼叫中心。是的，首先接入设备的主要作用就是把客户打进来的电话接入到系统里面，一般会有两种接入方法，第1种方法就是板卡方式，这种方式是目前的主流，主要就是通过计算机的语音板卡和接口对接到呼叫系统这种方式成本相对比较低，不过相对的能力也比较低一些，适合对呼叫中心要求不高的小企业使用。第2种方式就是交换机，这种方式性能比较稳定，接入速度比较快，处理能力也比较高，不过就是成本相对比较高。

一．物理线路层：由电信、移动、联通及第三方运营商提供的数字E1中继、模拟中继、VOIP中继等，融合互联网(微信、网站、短信、邮件等)多媒体接入，客户根据自己的实际情况选择相应的接入方式。

二.物理硬件层：根据项目规模、网络架构、投资大小及扩展性等，来选择相应的硬件接入设备，如语音交换机、语音卡、软交换等。

三.呼叫中心中间件：中间件提供了Web Service、HTTP及ActiveX控件等接口方式，方便呼叫中心业务系统快速、灵活调用。

四.呼叫中心业务系统：包含了呼叫中心系统全系列功能模块，融合CRM客户管理、产品管理、库存管理、订单及物流管理功能模块于一体，并方便与ERP、OA、网站等其他业务系统无缝对接。也可根据客户需要，提供订制化开发服务。