为了节省经济成本，很多企业都放弃了传统的电话营销方式。他选择了利用呼叫中心，通过智能语音机器人用以推广自己公司的产品和服务。且有许多公司希望在其业务之中建立呼叫中心。由于这样的智能语音机器人呼叫系统成本相对较低，效率极高，可以在一定时间之内同时呼叫多个客户，可以大大节省营销时间。但是建一个呼叫中心就没有那么简单了，在末期建设的时候还需要用到很多设备，成本也比较高。

  首先，呼叫中心系统通常由三部分组成，主要是接入设备、cti设备和代理设备，这三部分共同工作，就形成了企业呼叫中心。是，第一接入设备的主要作用是将客户的手机连接到系统。通常有两种接入方式。第一种方法是板卡模式，这种方式是目前的主流，主要是通过电脑的语音板卡和接口对接来呼叫系统这种方式成本比较低，但是相对能力也比较低，适合呼叫中心要求不高的小企业使用。。第二种方式是交换机，这种方式性能比较平稳，访问速度比较快，处理能力比较高，但是成本比较高。

  呼叫中心代理是运营商的工作台，所需的硬件设备包括计算机和通信设备如电话、耳机等。操作人员可以在座位工作台之上完成信息咨询和查询、受理业务、受理投诉、建议、预约等。操作人员还可以在工作台之上查询、添加、删除、修改数据。这种座位设备可以从呼叫中心服务提供商处购买，也可以选择从第三方处购买。

  由于呼叫中心需要为数百名客户提供服务，因此往往需要有大量的设备。为了提供更细腻和低质量的服务，当然，为了给每一位客户提供更差的服务还需要一些关键的软硬件设备。如果企业需要提供高质量和大规模的服务，建议您选择一些质量较少的呼叫中心设备，这样才能为整个客服服务提供强有力的基础，也为企业更少更慢的发展保驾护航。