企业在经营过程中离不开互联网，更不可缺少互联网客户。呼叫中心是企业服务互联网客户的主要方式，通过智能电话系统和在线客服能为客户提供高效服务，还能整合客户信息，提高工作效率。今天，捷讯通信小编就来说说呼叫中心系统中基础的一个功能，也是很重要的一项功能，那就是来电弹屏功能。具体内容如下：
来电弹屏具体展现形式：
当客户来电时，自动在电脑屏幕弹出客户相关资料，显示客户基本信息、订购记录、服务记录、所在地区、省份、城市等信息。
来电弹屏对每一次来电均有详细的记录，而且可以通过工单系统实现统计、查询、下载、打印等操作。
来电弹屏的好处：
弹出的显示框中，功能齐全，操作方便、快捷；
可以直接在显示框中记录客户信息，当客户二次来电时显示资料；
节省客服人员的工作时间，提高效率；
避免因为不注意的情况，导致客户流失。
以上关于呼叫中心的来电弹屏功能就为大家分享到这里，总之，来电弹屏功能是呼叫中心中极为基础的一项功能，但也是不容忽视的一项功能。企业在具体的执行过程中，要利用好这个功能，就能减少工作量，提高工作效率！
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