呼叫中心企业应彻底规范其业务资格、自营业务和外包业务，包括业务名称、业务委托主体、业务类型、出站业务编号、出站对象和内容、确切联系方式等。商业营销之外呼应取得用户同意，建立用户白名单，保留相关基础资料，规范外呼周期和行为。用户清楚拒绝之后，用户不得继续拨打电话。出站呼叫系统可用于避免电话卡密封问题。出站呼叫系统是将客户的电话号码导入计算机，通过计算机自动拨出，并自动过滤空号码、关机和无人接听电话。当客户接听电话时，会立即转接到代理进行实时呼叫，节省了拨号和等待客户连接的时间，呼出呼叫系统不需要卡，也没有封条问题。只要电脑或手机可以上网，你就可以打电话。由于呼出呼叫显示的号码是随机的，因此也是反标记的。

预测性呼出呼叫可以智能地识别和过滤无效号码。连接到精确号码以前的拨号时间将不再占用代理。工作模式将从代理的主观出站呼叫转变为系统对代理的强制呼叫分配模式；当出现电子销售响应信令不标准、出站呼叫系统识别率高、代理等待时间长等问题，导致出站呼叫生产率高时，预测出站呼叫系统可以通过语音识别引擎识别电信语音响应，更新语音识别样本库，提高响应识别率，使系统外呼结果识别率达到99%，精确减少代理等待时间，提高外呼生产效率。

从外呼销售到客户订单，将有大量信息需要记录，如客户信息、客户需求、电话录音、跟进录音等信息。这些是销售人员需要随时跟踪统计的关键数据，而这些关键数据的管理离不开高效的CRM系统。CRM是电话营销外呼系统之中最核心的功能，也是市场主流呼叫系统将具备的基本功能。支持销售人员手工添加客户信息、导入内部信息、余渠道客户信息同步。还可以与客户自己的业务系统连接，便于企业销售的跟踪和管理。