呼叫中心可与企业CRM系统连接，间接拨打客户信息，实现一键拨号或自动外呼，避免销售人员手动拨号，在提高拨号效率的同时保证拨号的准确性。它是营销外呼系统的核心基本功能。随着呼叫中心系统的发展和功能的提高，自动外呼装置的应用越来越普及化，已成为电话外呼营销系统的关键功能。

支持线索数据的批量导入，自定义分配规则，提高销售人员获取客户的能力。管理员制定代理人每日和每周的通话数量和通话持续时间，并制定有针对性的通话计划，以提高代理人员工的工作效率。在小屏幕之上显示代理呼叫情况、呼叫号码、连接速率、日报、周报、进出报等呼叫多维数据。强劲的实时监控、记录和服务质量检查、满意度评估功能。VIP客户来电时，间接前往专属客服，实现对重点客户的一对一服务，提高客户满意度，实现专业客服对专业问题的解答服务。您可以设置时段管理、通勤和节假日的有所不同切换策略，支持下班之后切换到手机号码。客户来电之后，客户可以对售后客户服务的满意度进行评分，如满意度和不满意度，从而对客户服务进行评估和评分。

企业批量导入的客户数据之中可能存在大量无效或不精确的数字。电话营销管理系统可以根据一定的规则过滤早期数据，从而识别无效用户；客户线索过滤也是智能电话营销的一部分。系统基于海量数据建立用户肖像，实现智能识别，提高线索准确性。

客户状态修改用于立即跟踪销售线索。每次客户电话营销之后，系统之中可以记录客户的意向状态，有助于确保潜在客户跟进的连续性。它还可以帮助管理者了解潜在客户的质量，并在后续过程之中发现可能的问题。也就是说，基于阶段的分层管理可以根据文档状态对有所不同销售阶段的客户采取有所不同的销售策略、跟进方式和频率，从而提高潜在客户转化率。此功能主要用于团队协作管理。通过对销售线索的统一管理和分配，可以精确避免订单冲突，线索回收和再分配可以提高线索的利用率。