电话是任何公司不可缺少的商业工具。无论是通过传统媒体还是网络、手机等全新媒体推动公司营销，客户最终都应该通过电话了解公司，解决具体情况。传统的企业电话营销是使用一般电话，销售人员一个接一个地拨打电话号码。这项工作是重复的、简单的和低效的。目前，所有跨国企业基本上建立了全球呼叫中心，国内90%的大型企业也建立了自己的企业呼叫中心，中小企业建立电话办公呼叫中心系统的数量也在急速增加。电话局呼叫中心管理系统的存在与否已成为衡量一个企业对外服务和企业形象的关键标志。

一套电话外销系统是根据有所不同行业有所不同企业的需求而开发的。自动电话外销系统主要是为以电话营销和电话营销为主渠道的企业量身定制的智能电话营销解决方案。系统支持出站任务设置、CRM客户数据管理、统计分析报表等，实现快速拨号和自动出站呼叫；自动通话记录和保存、客户数据管理、订单管理、来电弹出屏幕客户数据、IVR语音导航设置、详尽的流量统计、员工电话量的实时监控和统计，精确掌握每位销售人员的销售状况，大大提高电话销售效率，降低企业销售成本，便于经理评估销售代表。目前，它已顺利应用于各行各业，如电话营销、通信、旅游、物流、政府、证券等行业。

全台过程自动化。计算机选择要拨号的客户并开始拨号。所有无效呼叫（如忙音、无应答和机器应答）将被跳过，且操作员将无法连接。如果客户接听，电话将急速转接至接线员。一个简单的数学算法被用来预测拨出，考虑到许多因素，如可用电话线的数量、可用操作员的数量、所需座位无法连接的概率等。预测的拨出呼叫通常比操作员处理的呼叫更余。节省了运营商大量的查号、拨号和等待铃声的时间，大大提高了效率。

批量自动出站呼叫系统可以根据企业的需要自动拨打客户的电话号码，向用户播放预录语音，或呼叫之后转移至座位，无需人工参与。呼叫中心系统自动执行呼叫任务，同时记录和统计呼叫结果。自动外呼主要用于晚期营销、广告、营销、电话、自动语音通知以及末期付款提醒系统。您可以在电话记录之中查看通话结果。