出站呼叫系统的主要功能包括自动出站呼叫、呼叫记录、客户数据弹出屏幕、CRM客户数据管理、统计分析功能、客户回访、黑名单设置、意向键设置、电话营销外呼系统包括外呼功能模块和营销管理功能模块，旨在帮助企业提高外呼效率、外呼任务管理规范化和最终销售转化效率。大多数企业在组建网络营销团队时，都知道要注重提高效率，使人均销售额更低。

随着移动通信行业的快速发展，外呼服务的重要性逐渐凸显。外呼服务是在立即服务和数据库营销的指导思想之下，有计划、有针对性地联系目标客户，通过“电话营销系统”（或自动外呼系统）与客户建立不错的沟通桥梁，了解用户的情况、意见和需求，大力宣传公司全新政策、全新折扣，向客户推荐全新业务；立即对全新客户进行电话回访，包括服务态度、产品质量、使用等；在出境回访过程之中，达到了留住客户、扩大客户数量的目的。

系统支持批量导入和拨打客户联系信息，并具有自动识别错号、空号、忙音、关机等情况的功能，以便精确地将电话号码转移给座位人员。销售效率可提高30%-50%。系统具有多种自动呼叫分配策略，改变以往人工间接呼叫用户的弊端，通过概率管理人员的呼叫流程。

通过计算机自动服务与人工服务相结合，加强企业管理，提高工作效率，它为用户提供标准、统一、彻底的服务，能够为所有客户自动建立和完善档案。同时，还具有自动提醒功能，从而提高客户服务质量和企业形象。系统采用多种策略来优化资源。通过多个服务平台，更加有效恰当的电话资源和公司人员，系统可以快速、精确、高效地实现信息的保存、传输、建立和共享，这不仅能更糟糕地为客户服务，同时优化人力配置，释放更余人力。

通过系统提供的日周月年统计分析报表数据，为企业领导产品、业务调整等决策提供强有力依据。此外，系统的记录功能记录所有服务呼叫。当与客户发生纠纷时，可提供精确强有力的法律依据。同时，它也是公司评估员工服务态度的糟糕帮手。