捷讯通信是一家以呼叫中心为核心，专注于呼叫中心智慧政务、客服中心、电话营销三大板块的产品研发服务，致力于为各行业用户提升通信一体化解决方案，打造最优质的客户体验和营销效果。 了解详情 >>
现如今，随着信息技术的快速发展，越来越多的中小型企业对于呼叫中心系统服务的质量需求也变得越来越高了。呼叫中心作为客户服务系统的重要组成部分，对于服务质量的控制或保
近年来，随着科技的发展特别是人工智能技术、云计算、大数据的到来，新技术逐渐渗入人们日常生活中的各行各业里面，云呼叫中心系统作为一种交互式的语音应答系统，又被称之为
通过电话呼叫中心系统后台，批量导入出站呼叫数据，自动分配自定义规则，启动并提醒出站呼叫任务。实现高效智能的外呼和销售流程监控，提高连接率和潜在客户转化率。智能云电
一个成功的呼叫中心企业只有提供客户想要的多渠道服务组合，才能优化并简化客户互动。如果客户不愿意使用，那么任何在技术上的承诺恐怕都难以兑现。成功的企业决策必须基于对客户需求的仔细研究，而不是由技术所支配。一旦公司试图只依靠技术途径来简化运营，而忽略
交通预测从分析过去的交通趋势开始。分析内容包括总呼叫量、人工站全新话务量、人工站应答场景、放弃率、应答率和平均值处理时间。通过检查过去的数据，我们可以开始了解一些常用的特征和模式。例如，星期一是一周之中最尖峰的一天，每年的某个月将是一年之中最活耀的时间。为了满足有所不同环境和服务的需要，呼叫中心应彻底记录历史数据，包括...
出站系统是由当前企业业务人员出站系统自动发起的对业务客户人员的电话呼叫。通常来说，它通过手机打电话。出站系统可以提高企业的工作效率。对于外呼企业，他们需要每天分配大量的电话号码，然后分发给员工使用。无论是产品还是业务合作，在电话效率和效果方面都无法达到预期效果。因此，许多电话营销公司开始使用电话外呼系统。您可以选择自己...
智能语音交互系统取代了传统的语音群呼、人机交互应答，100%的真人动态被立即选择，为您开辟荒原和常用的客户，帮助企业解决招聘难和成本低的问题。没有适当担心员工的培训和处理缺乏。我们可以在最长的时间之内整理客户电话，从而实现标准化、高功率过滤、精确数据和高成本处理。全天候工作，无年假，无需五险要一金。通过精确的语音渠道群...
压力管理的主体是呼叫中心人员和人力资源管理部门。压力首先作用于单个呼叫者。有所不同性格的来电者对同样的压力会有有所不同的反应。有关研究证明了这一点。有些员工难感到失望、抑郁、易怒，短时间无法自拔。一些员工能够准确面对压力。虽然他们会感到不愉快，但他们可以急速调整自己的情绪。这表明有所不同性格的员工对压力有有所不同的调节...
云呼叫中心有两种支付方式。一种是按月订阅，每个代理每月收取一定的费用；另一个是现收现付。座位数量没有上限。每个座位不单独收取特定的月租金，而是根据接听和接听电话的时间长短支付。您可以根据使用情况决定使用哪种付款类型。呼叫中心服务使用费。指在呼叫中心平台之上使用各种服务的成本，包括座位、IVR、排队、录音等。详情请咨询客...
除了在学校四周散发传单之外，许多教育机构的主要宣传手段是手工电话宣传。然而，人工客服每天拨打的电话数量是庞大的，它通常会因为拒绝电话、忙音等而浪费大量时间。许多教育和培训机构在许多地方开设了培训课程，有些甚至在全国许多地区设立了校园。因此，如何管理这些校园是许多教育机构面临的问题。教育行业面临的问题是客户信息没有立即更...
电话外呼系统作为企业与客户沟通的重要工具，通过技术赋能简化拨号流程、优化沟通效率、沉淀客户数据，已广泛应用于销售、客服、通知等多个领域。其功能设计与场景适配高度关联，以下从核心功能模块和典型应用场景两方面展开分析。一、核心功能模块：支撑高效外呼的技术底座1. 智能拨号功能：提升呼叫效率的基础自动拨号：支持批量导入号码，...
在数字化销售转型的背景下，将人工智能（AI）与电话系统深度融合，能显著提升客户沟通效率、优化销售流程。以下从核心功能模块、技术架构、落地保障三个维度，解析如何构建这一平台。一、核心功能模块：AI 驱动电话系统的 “中枢神经”1. 智能外呼与交互模块AI 话术生成与实时辅助：基于客户历史数据（如行业、需求标签），自动生成...
400 电话呼叫中心是企业为提升客户服务质量、优化沟通效率而搭建的专业化通讯与服务平台，融合了 400 热线号码资源与呼叫中心技术，成为企业与客户互动的核心枢纽。其基本概念可从以下维度解析：一、核心定义与本质特征400 电话呼叫中心是以 400 开头的全国统一客服号码为接入标识，通过集成通信技术、计算机网络和信息化管理...
随着通信技术的飞速发展，电话外呼系统在企业营销、客户服务等领域得到广泛应用。然而，该系统在带来便利的同时，也面临着严峻的安全与隐私保护挑战，一旦出现问题，不仅会损害用户权益，还会影响企业的声誉和发展，因此加强其安全性与隐私保护至关重要。一、电话外呼系统面临的安全风险和隐私泄露问题（一）信息泄露信息泄露是电话外呼系统常见...
作为和双十一并立的电商狂欢节，618是年中电商的必争之地。今年的618，和往年不太一样，作为疫情下的首场消费盛宴，今年的618在某种意义上成为了一个试金石。既是对疫情下国民消
现在很多的企业，为了扩大市场营销力度，提高企业品牌形象及服务质量，都会通过使用呼叫中心系统来争取扩大市场份额。但是，企业自建呼叫中心系统的话，肯定会涉及到费用的问
云呼叫中心站装置规划是目前最流行的调用中心站布署方法。它具备费用高、在路线半衰期长、布署敏捷等缺点。它也是一个出租调用中心站。通常按座席几缴纳，可按星期或按年缴纳
随着呼叫中心的高速发展，越来越多的企业开始采用这种系统。但是由于呼叫中心系统属于非常专业的通信软硬件系统相关领域。但是由于不少消费者由于不太了解呼叫中心系统，不清楚呼叫中心系统有哪些类型，针对这一问题，下面就给大家详细的介绍下。按功能分为：电话呼叫中心、网络呼叫中心、 IP呼叫中心、多媒体呼叫中心、视频呼叫中心、综合信...
目前，许多企业纷纷开始运营电话外呼系统。为了使外呼工作取得更好的效果，更好地实现外呼的统一管理和调度，将外呼工作整合到整个企业的营销体系中，加强外呼作业的工作流管理。电话外呼系统作业的机构设置，对于已有呼叫中心的企业，建议保留原有的管理机构设置，呼叫中心行使外呼职能。为了提高外呼的规模和标准化，建议将外呼职能统一划归呼...
为了保证etc客户服务业务的可持续发展，通过智能系统降低成本，提高效率，实现服务监管、业务处理、统计分析应用、特色知识库等关键功能；搭建服务环境，设置人工座椅和智能语音服务功能，为etc用户提供投诉、信息咨询和意见建议；形成客户服务工单流程闭环，实现电话、人工等渠道的工单处理和共享机制。将现有etc客户服务呼叫中心系统...
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