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在线通话网页版中您应该了解的主要功能

来源: 捷讯通信 人气: 发表时间:2025-02-05 10:37:38

在线通话网页版是一种基于互联网提供软件服务的通讯工具,用户无需安装额外的软件,只需打开浏览器并访问相应的网页即可进行通话操作。以下是您应该了解的主要功能:

一、基本通话功能

  1. 即时拨号:用户可以在网页上输入目标号码,并点击拨号按钮进行呼叫。
  2. 语音通话:支持实时语音通话功能,用户可以与对方进行即时沟通。
  3. 视频通话:部分网页版通话工具还提供视频通话功能,用户可以与对方进行高清视频通话,实现面对面沟通的效果。

二、通讯录管理

  1. 添加联系人:用户可以在网页上管理个人通讯录,包括添加新联系人。
  2. 编辑联系人信息:对已添加的联系人信息进行修改和更新。
  3. 导入导出通讯录:支持通讯录的导入和导出功能,方便用户在不同设备间同步通讯录。

三、呼叫记录与语音信箱

  1. 呼叫历史记录:网页版通话工具会自动记录用户的呼叫历史,包括拨出电话、接听电话和未接电话等,用户可以随时查看和管理这些记录。
  2. 语音信箱功能:部分在线通话网页版还提供语音信箱功能,用户可以设置语音留言欢迎词和留言邮箱,方便对方留言并随时收听。

四、智能通话管理

  1. 自动分配:来电可以根据语音导航系统的指引,自动分配到座席人员。
  2. 智能转接:根据来电所在区域或工作岗位等情况,自动将来电转接到相应部门或座席人员。
  3. 自动录音:在座席人员接听来电时,系统会自动将通话内容录音,并在后台进行备份,保证通话录音的安全性。

五、多渠道客服支持

  1. 全渠道整合:支持在线客服、微信客服、语音客服等多种客服形式,满足用户在不同场景下的沟通需求。
  2. 多种交流方式:除了语音通话和视频通话外,还支持语音留言、手机短信、网页短信、微信消息、邮件等多种实时交流方式。

六、员工与客户管理

  1. 员工信息管理:包括员工的姓名、性别、年龄、邮箱地址、手机号码等基本信息的管理。
  2. 员工监控:提供对员工工作时长、通话时长、会话记录等的监控和管理功能。
  3. 客户信息管理:包括客户的基本信息管理以及客户关系管理等。

七、安全与隐私保护

  1. 数据加密:采用加密技术来保护用户的通话内容和个人信息不被泄露。
  2. 隐私设置:用户可以控制他们的来电显示、阻止不需要的来电并自定义通话设置以保护他们的隐私和安全。

综上所述,在线通话网页版具有多种实用功能,这些功能共同构成了其强大的通讯能力,满足了用户在商务沟通和个人联系中的多样化需求。