呼叫中心站已重新转入研究时期。研究克服计划所做的不是赚取市值和交谈检验，而是从资料之中找出态势，然后提交提议，作为提高营运效益或表明战略性难题的攻势根据。研究克服计划有两种方式，一种是采用发展史资料，另一种是实时资料（如与顾客交谈时的商品引荐）。相比之下，即时研究可获取兼任或负责人的适当资料，从而对交谈结果造成大力冲击。比如，采用计算研究克服计划可告知经销商向顾客引荐哪种商品。采用即时语法研究应用程序可提议兼任留意来电者的焦虑震荡，然后选取适当的JavaScript。采用即时效能研究监管装置可让监护人认识他们的实习展现。

短信装置通过装置将特定短信与电脑连接起来，并可构建自动电话交换机、录制、致电弹出萤幕、电脑交换机、短信操作系统交换机、客户关系监管、水量估计、通话录音检索窃听、电邮通信等，广泛应用于中央政府、党政机关机构电话、短信行销、短信行销产业的短信监管装置规划之中，为顾客获取更糟糕的短信行销装置。

利用行进因特网，现在通过因特网致电已经很盛行了。当然，使用者并不是全然为了节约交谈开支而采用因特网短信。有知识的手机用户向小编展现了这样一种方法：在短短十几秒的浏览时间段之内，他们就可巧妙加装因特网iPhone的手机软件运用。经过几步付费登记之后，他们可看见里的各种交谈包，使用者可选取适当的机能包，构建低收费、低隐私权的安全性交谈感受。

付费因特网交谈是指使用者通过计算机顾客端和智能手机电话的交谈。它们分成临时付费短信和永久付费短信。敏捷的外呼方式：拥护计算机浏览交换机，装置自动交换机，自动过滤无效车牌。自动出站调用装置获取多种出站调用设立模块，包含调用持续时间、重拨人数和语法设立。雇员无需电话自动电话终端。

网络电话的回拨方法具备交谈开支高、脉冲糟糕、交谈平稳、连接速率低、下载安装便于等缺点。可通过在主要运用商品或搜寻引擎之中搜寻有关操作系统的名字下载；科技力量雄厚的商品的个人化研发还具备隐秘交谈、防标记和防黑机能，可精确防止或增加封卡效应。这也是许多短信行销子公司采用郑州网络电话软件代替现代调用中心站装置的一个关键因素。