序号 | 困境 | 解决方案 |
1 | 外呼线路不稳定，电话被标记、封号 | 解决封号、标记问题，提升员工3倍工作效率 |
2 | 无当地落地号码，电话接通率低，大量潜在客户流失 | 落地企业所需全国各地号码，提升坐席接听率 |
3 | 管理原始，线索缺乏管理，无法有效考核，团队管理低效 | 销售全流程数字化管理，一键批量导入线索，可通过数据和录音实时复盘，销售效率大幅提高 |
4 | 无法进行有效的数据统计 | 精准统计拨打量，接通量，通话时长，通过数据实现团队的高效管理 |
5 | VIP客户体验差 | 智能排队/智能路由自动识别客户身份，优先转接VIP |
6 | 来电沟通记录管理难 | CRM客户管理模块，来电沟通记录，可直接录入系统，系统进行管理和统计分析 |
7 | 历史沟通更清晰 | 来电可弹屏显示客户历史沟通信息 |
8 | 考核难无直观KPI数据 | 系统从坐席工作量、队列接听量、呼损率等方面提供详细的通话报表，辅助KPI考核 |
9 | 需要同时打开多套系统 | 系统整合了微信公众号、WEB官网、在线咨询的多渠道服务 |
10 | 新人无法快速上岗 | 客户疑问系统知识库提供快速搜索 |
11 | 工作情况管理难 | 抽查沟通录音质检打分，报表分析检查完成率 |
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