南宁东站整体造形为“南国大门、崛起绿城”；基座采用廊桥造型，与上部柱廊相呼应，体现了广西骑楼特色。上部库采用高低不同的三重檐屋顶组合方式，层层抬起，体现了新时期南宁乃至整个广西“乘势崛起”的意向；南北入口两侧巨柱饱满敦实，支撑中央屋顶，主入口幕墙通透完整，展现出“中国南大门”的恢弘气势； 两翼柱廊轻巧通透，站房入口两侧的十二根巨型立柱象征着广西的壮、汉、苗、瑶、侗、仫佬族等十二个世居民族，立柱顶部枝桠伸展、相互搭接，连成整体。屋顶菱形纹理呈网状交织，形如枝繁叶茂的大树冠，既寓意多民族团结互助、众木成林，又充分体现了南宁“绿城”的生态特色；建筑的基座采用廊桥造型，体现了岭南骑楼特色，为旅客进出、换乘遮挡风雨。

南宁东站采用大跨度钢结构、照明智能控制、空调通风系统、阳光板及电动遮阳蓬、虹吸与自然排水系统、能源管理系统等一大批低碳环保、节能减排的新技术；南宁东站的钢结构工程由站房钢结构和雨棚钢结构两部分组成，车站站房为钢筋混凝土框架结构站房屋盖采用钢管网架结构，网架为焊接球节点形式，网格单元主要为正交正放四角锥，无站台柱雨棚则采用钢管混凝土柱、鱼腹箱型梁、H型钢梁的结构。

移动工单平台：移动工单平台可以在移动端进行热线工单的全生命周期办理，如工单接收、转派、回退、督办等，满足多级承办单位（市、区县和开发区、街道等）的业务要求，是从而有效提高热线管理部门和责任承办单位的办单效率。

移动热线平台：在微信公众平台、小程序和移动APP上实现热线业务办理功能，实现热线业务（含市民适用版和承办单位适用版）和政务服务业务的移动化拓展，实现原有话务业务与移动端业务的数据交互。

知识库：作为提高解答效率、提升答复水平的重要工具，归纳起来应满足“易、快、准、精”的设计目标，即操作容易、信息检索快、知识定位准、搜索结果精的特点。通过采集和管理各部门报送的知识内容，最终形成结构化、易于利用、全面有效的本地热线知识集群。

服务对接平台：对接平台提供一套综合性的集交换适配、前置交换、交换传输、交换管理等为一体的数据交换服务，实现跨系统数据的快速交换。数据交换平台中第三方系统或数据源从数据源直接或通过前置交换客户端间接将数据提交给适配器，平台对适配器中桥接的数据进行处理，最终处理完成的数据将被保存到平台数据库中。