打外呼时，自信非常关键。任何想购买你的产品和服务的人都希望，甚至想当然地认为，你必须对你的产品或服务充满信心。但很多时候，客户仍然可以从销售人员的声音之中听到不安和后悔，这将间接导致客户对销售人员本人、相关企业以及产品或服务的不当第一印象。为了自信，你应该首先了解你销售的产品或服务信息，然后才能在电话之中自信。否则，在客户的怀疑和质疑之下，您将逐渐失去对对话的控制，甚至跟随客户的想法，逐渐对您的产品失去信心。

通常来说，由于电信营业厅人手不足，或在节日期间向客户推荐一些服务，如包裹处理、快速皮带处理等，选择一些外包搜索更糟糕的选项，一方面降低雇佣成本，另一方面快速处理大量电话出站服务。换句话说，给你打电话的人不是电信公司的员工，而是呼叫中心外包公司的员工。他们与营业厅签订了外包业务，公司将承担呼叫服务。

电信外呼外包优势

1。快速处理之外呼量：通常来说，呼叫中心外包公司拥有大量专业外呼人员，能够快速处理大量企业呼叫

2。成本降低：主要在人员成本方面，由于在长时间之内自行招聘，管理和培训成本仍然很低，人员的专业性没有保证

3。规范化管理：电信对外外包只需安排专业对接，企业可以专注于核心业务

通过这次基础上岗培训，我进一步意识到培养不错的工作习惯，为客户提供优质服务不仅是我们行业的要求，同时也是我们公司的特点，也是我们每个员工的工作职责。在今后的工作之中，我将严格要求自己，努力学习，跟上公司的步伐，争取尽快成为一名合格的物流客户服务人员。当然，这与领导人和前辈的指导和教导是分不开的。