客服热线系统的功能
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捷讯通信
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发表时间：2021-09-26 11:47:37
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随着企业服务意识的增强和企业品牌形象的树立，客户服务热线系统在企业与客户间得到了广泛的应用。客户服务热线系统在实际应用之中可以实现哪些功能？
1。客户数据管理功能
客服热线系统可以帮助企业管理客户数据，包括客户信息录入、分类条件模糊查询、客户信息批量导入导出管理等，大大提高了工作效率。
2。调用弹出式函数。
客服热线系统可以根据呼叫号码自动弹出相应的客户信息、历史记录和通话记录，让您第一时间了解客户信息。
3。录音和查询
客服热线系统可以记录所有通话。同时支持多种语音压缩格式，支持不同权限的录音查询回放，既保证了通话历史的可查看性，又保证了录音的安全性。
4。代理功能
代理功能是通过软件设置呼叫状态、记录查询、客户数据录入和查询，减少人力物力。
5。自动语音通知
自动语音功能可用于广告和信息语音通知，对企业的品牌推广起到一定的作用。
6。批量自动拨出
客服热线系统支持批量导入和批量拨打客户联系信息。连接之后自动转换为手动空转座椅，提高销售效率。
7。打开自动播放录制功能。
此功能可以先设置录制。自动拨号时，只要客户接听电话，连接后会自动播放预设的录音文件，无需任何人力资源即可达到我们的营销目的。
8。连接之后转换为手动维修。
自动拨号时，只要客户接听电话，已连接的电话就会转到空闲座位。这种方法可以大大提高座椅的工作效率。超过是客服热线系统在应用之中的常见功能。它不仅可以帮助企业实现对客户的有效管理，而且可以大大提高工作效率。
发表时间：2021-09-26 11:47:37
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