电话营销客户管理系统根据市场需求，对企业外部及其供需链各环节的资源进行全面规划、安排和严格控制，确保人力、财力、物力、信息等资源的充份恰当利用，为了提高生产效率，降低成本，满足客户需求，增强企业竞争力。

呼叫中心系统通常支持企业批量导入客户数据。对于电话营销公司来说，要导入的客户数据较小，一定数量的无效数据肯定需要过滤掉。电话营销系统的客户管理功能之一是销售线索过滤。设置规则之后，过滤所有客户数据，然后选择无效数据，同时也可以在海量数据的基础之上形成用户肖像，提高线索的准确性，有利于精确的电话营销。

与客户联系沟通之后，销售人员可以立即修改或更新跟踪情况，填写跟踪记录，有利于保证客户线索的及时性和连续性。管理人员还可以看到销售跟进情况和客户跟进情况，了解客户线索的质量，立即督促销售人员改进发现的问题。

销售线索是商机，如何分配商机，销售人员是否能够自行获得商机等，这些问题需要管理者进行协调。电话营销系统的客户管理功能可以解决这个问题。有所不同的销售团队有有所不同的分配规则，将商机分配给相应的销售团队。售后服务需要立即跟进。无意或长期不跟进的商机将被回收到公海，销售人员可自行收集并修改所有者和客户状态。商机的分发和接收工作通过对商机的统一管理，避免重复跟进，可以恢复和重新分发，有利于团队的协同管理。

电话营销呼叫中心系统是厂商针对电话营销场景推出的解决方案，包括外呼、销售管理、客户管理等模块。销售管理和客户管理是最关键的。通过对客户数据的筛选、商机的分配和收集、后续状态的管理，可以提高电话营销转化率。