随着移动通信行业的快速发展，外呼业务的重要性逐渐凸显。外呼服务是在主动服务和数据库营销的指导思想之下，有计划、有针对性地联系目标客户，通过“电话营销系统”（或自动外呼系统）与客户建立良好的沟通桥梁，了解用户的情况、意见和需求，积极宣传公司新政策、新折扣，向客户推荐新业务；及时对新客户进行电话回访，包括服务态度、产品质量、使用等；在出境回访过程之中，达到了留住客户、扩大客户数量的目的。

　　提高电话营销效率，增加交易概率：系统支持批量导入和拨打客户联系信息，并具有自动识别错号、空号、忙音、关机等情况的功能，从而有效地将电话号码传递给席位人员。销售效率可提高30%-50%。

　　提高工作效率，加强企业管理：系统具有多种自动呼叫分配策略，改变了以往人工直接呼叫用户的弊端，通过概率管理人员的呼叫流程，加强企业管理，提高工作效率。

　　提高服务质量和企业形象：通过计算机自动服务和人工服务相结合，为用户提供标准、统一、全面的服务，并为所有客户自动建立和完善文件。同时，还具有自动提醒功能，从而提高客户服务质量和企业形象。

　　提高资源利用率，节约办公成本：系统采用多种策略优化资源。通过多个服务平台、更高效合理的电话资源和公司人员，系统能够快速、准确、高效地保存、传输、建立和共享信息，不仅可以更好地服务于客户，还可以优化人力资源配置，解放更多人力。

　　提供决策依据，避免服务纠纷：通过系统提供的日周月年等统计分析报表数据，为企业领导做出产品和业务调整决策提供有力依据。此外，系统的记录功能记录所有服务呼叫。当与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时，它也是公司评估员工服务态度的好帮手。

　　中间线需要运营商提供。一般来说，中国移动和中国联通都有这样的服务。它过去很好，但现在应用起来不太好。如果您想连接线路，可以与运营商下的代理合作，将线路移植到您自己的系统之中。至于系统，如果你有开发能力，你可以自己开发。如果你没有，你也可以买这个系统。回拨线路、移动和电信也可以出于同样的原因申请。直接向运营商申请非常困难，因此我们可以通过运营商的代理进行合作。回收线的材料应用有点麻烦，但目前防堵效果最好。