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青岛电话呼叫中心系统

来源: 捷讯通信 人气: 发表时间:2021-09-08 10:20:07

  公司推出的呼叫中心解决方案旨在帮助客户衡量、选择、构建和管理呼叫中心系统平台,从而创造更好的商业价值、更高质量的服务体系和更强的竞争优势。系统具备模拟、数字、IP中继接入能力,可提供模拟和IP用户终端接入,实现基本语音交换业务,包括拨号、接听、转接等常用电话交换功能。

  自动营销出站呼叫系统为出站呼叫系统。基于一系列软硬件设备,通过对各种出站呼叫结果(如忙音、无应答、空号等)的无阻碍识别,帮助用户在海量数据之中整理出有效的客户信息,有效提高出站呼叫代理的工作效率,并为您建立高效简洁的客户联系机制。目前,市场之上越来越多地使用电话营销作为一种营销手段,但一方面,不良的电话资源会严重影响销售人员的工作效率(想想看,每100个电话之中有70~80个无法接通,而且大部分时间都在不停拨号的无效工作之中)。另一方面,在无聊电话的压力之下,单靠销售人员的“意识”很难打出大量电话。

  随着信息技术的大力推广,电话录音在各行各业都得到了广泛的应用,如服务热线电话录音,投诉和建议电话录音、呼叫中心录音、财务和法律录音、调度部门录音(电力、铁路、运输、采矿等)、公安报警电话录音等。完善的电话录音系统可以优化服务人员的服务质量,保存处理投诉的证据,为解决争议提供依据,并实时监督员工的工作状态。然而,大型呼叫中心系统由于其高昂的价格,使许多中小企业望而却步,成为中小企业更好的服务。Om系列智能语音系统专门推出,使许多之中小型企业能够以低廉的价格享受到高质量的呼叫中心系统服务。

呼叫中心

  一家专门为企业提供信息和基于数据的通信服务的企业帮助企业将营销和管理转变为易于分析的数据,不再复杂和混乱。公司自成立以后,在教育、医疗、电子商务等行业已有数十个成熟的运营案例,可根据不同企业的业务特点制定整体呼叫中心运营方案,为了使呼叫中心更适合企业原有业务。

  之中小型企业可以通过呼叫中心系统的客户数据分组和智能拨号功能招聘一些营销人员。在之中,电话销售人员通过系统分组对自己的客户数据进行分类,并使用智能拨号系统将电话拨出给潜在客户。连接电话之后,电话营销人员可以根据企业以前制定的脚本为客户进行营销。

  同时,云呼叫中心系统记录营销人员与客户沟通的全过程,这非常方便企业检查报表对客户是否有效,客户的第一反应是什么等,因此可以根据各种相关情况灵活做出适当的决策和调整,确保产品和市场能够在最短的时间之内连接到线路之上。