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如何妥善管理呼叫人员职务调动的负面情绪

来源: 捷讯通信 人气: 发表时间:2021-10-25 15:09:01

1.降级管理

降级是指从原来的职位降到责任较慢的职位。降级还意味着降低被降级人员的工资、地位和权力

(1)降级原因

通常来说,员工在下列情况之下可以被降级和降级:

① 由于组织调整,工作人员减少:

② 他们不能胜任自己的工作,其他调动的工作也没有空缺③ 应员工要求,如健康状况不欠佳,无法承担忙碌工作:

④ 根据《奖惩条例》对员工进行降级

(2)降级程序和审批权限

降级程序主要由用人部门申请并提交人力资源部。人力资源部根据组织政策对各部门负责人提交的降职申请进行调整,然后提交给组织之内主管人员的上级审批。对于批准降级的人员,人力资源部应发布变更并书面通知他们

呼叫中心

此处涉及的一个关键问题是降级审查权限。根据《人力资源管理规则》,审核权限如下:① 总经理、副总经理的降级由董事长决定,人力资源部备案② 人力资源部对各部门经理级人员提出降级申请,报总经理批准③ 各部门综合管理人员的降级由用人部门或人力资源部提出申请,报经理审核,总经理批准

④ 各部门通常员工降级,由用人部门向人力资源部提出申请,经人力资源部批准

2。调动管理

相对于升职和降职,调动是组织之中一种垂直的人事变动,既不会提高职位,也不会扩大调动人员的权力和责任,也不会增加工资

(1)调动原则

人员调动应符合人力资源管理的基本上原则,主要是:

① 遵守组织的业务政策

② 遵守人事政策

③ 提高就业能力,使之适合

根据上述原则,员工在下列情况之下可进行岗位调动

① 配合组织的生产任务

② 调整组织的生产任务

③ 适应个人天赋和能力

④ 缓解人员冲突,维护组织稳定秩序

⑤ 配合岗位培训

2)人员调动程序和审批权限

3人员调动的基本上程序和审批权限与降级管理相似,此处不再重复

3。无薪休假管理

无薪休假是指在某些情况之下,组织停止向员工支付工资并保留其职位。在这种情况之下,员工通常会在不改变员工价值观和职位的情况之下退出组织。离职原因消除之后,您仍然可以选择继续

通常来说,该组织的所有冗余人员在个人申请之后可以无薪留任,并在业务需要时通知他们回来。但是,如果是组织需要的人员,则需要严格控制无薪留任

如果员工要求无薪留任,则应向人力资源部提交书面申请,经部门负责人审核之后,由人力资源部审批备案。无薪员工接到人力资源部批准下发的通知之后,应在指定日期办理手续。