云客服系统主要采用坐席/月的付费方式，企业根据需求，按需购买坐席费用，无需自己准备额外的软硬件设备，直接通过提供的账号密码，登录网址即可开通使用。而目前“云呼叫中心”也是市面上非常热门的服务方式，适用于所有对成本预算较低的中小型企业采用。

云客服系统主要采用坐席/月的付费方式，企业根据需求，按需购买坐席费用，无需自己准备额外的软硬件设备，直接通过提供的账号密码，登录网址即可开通使用。而目前“云呼叫中心”也是市面上非常热门的服务方式，适用于所有对成本预算较低的中小型企业采用。

在客服型呼叫中心功能上会更加关注客户体验：针对客户，客服系统为企业提供高效的弹屏功能，当客户**，坐席可以直接在弹屏页面记录下客户信息以及需求，当访客二次系统会弹出以往所有的服务记录，帮助坐席快速了解用户需要；并且云客服呼叫中心支持多种分配，包括随机分配、轮循分配、历史客户分配等多种方式，便于提升企业客服中心的工作效率。

400电话呼叫中心具有30项增值服务功能，较受用户欢迎的有：

1、智能分配：共有三种模式，顺序接听，平均接听和随机接听。

2、按区域接听：企业在多个地区有分公司的情况下，可以按不同的区域设置转接号码;方便企业各区域分公司的工作管理，提高企业的服务质量。

3、按时间接听：将不同的时间转接到不同的号码接听，真正保障企业24小时服务响应，体现了企业用户至上的服务理念。

4、黑白名单：将不想接听或恶意骚扰电话设置黑名单，有效拦截恶意骚扰;同样将经常联系和企业老客户设置为白名单，号码将优先接入，不会被漏接。

5、统计分析：有效记录数据，从时间、区域分析客户属性，深度挖掘客户价值，有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员的工作质量。

6、自助管理后台：随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置，增加用户使用的自由度，更好为企业经营管理服务。

7、企业欢迎词(彩铃)：为企业量身定制，客户*时间为客户传达真实的企业信息，包括产品、服务、文化和问候，是企业的有声名片等。