企业营销电话外呼系统是根据市场客户的需求，综合了各行业不同企业的不同需求而专门设计的一个软件平台，用于企业业务的呼入呼出与业务的数据统计分析管理，提升企业的经营效率。使得许多企业都开始使用电话外呼系统作为销售手段的一个重要工具，电话外呼系统是企业与用户之间搭建的一个桥梁，通过电话系统的呼入呼出进行业务发展和客户回访，电话系统可以通过电脑或者坐席进行呼叫，在客户接通电话之前，将提前录制好的语音通过电脑或者坐席播自动放给用户，或者通过人工服务根据企业的话术与客户沟通，拨打方式可以根据客户的需求进行灵活选择。
除此之外，电话外呼系统也是企业常用的客户数据分析的系统，其CRM员工客户关系管理系统的功能强大也满足了企业的需求。CRM系统以客户为中心，以信息技术为手段，实现企业业务发展、客户服务、客户管理、员工监控等方面的信息化、自动化、一体化管控，帮助企业统一管理客户、维护客户关系、预防客户流失、减少人工成本等、减轻企业培养员工的压力、提高服务质量。
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