由于现代居家产业的手动座位数目庞大，当顾客咨询量较小时，难以精确来电每一个短信，造成交谈效能低落。自助语法业务拥护多路由政策，恰当分派使用者致电，区别致电与售前、售中、售后客户。智慧型IVR可构建全天候短信自动语法顾问业务，还拥护技巧族群的抽签接管，协助产业构建最佳匹配，提升兼任号召业务的效能。

随着因特网的不断转型，智能家居产业有许多推销管道，通过与VX、网页和其他管道对接来辨识全新顾客。每位游客都有发展史采访纪录。可在第一时间掌控使用者资料，快速辨别顾客当前的需求量，增加顾客的等候时间段，提升业务效能。

对于顶峰、节假日等睡觉周六的大量顾问，在线agent忙碌或不在线时获取人型智慧型号召业务。它不仅可靠人工兼任，还可自动问顾客，协助兼任过滤器大部分难度难题。当人型难以来电时，将来直流分派给手动兼任，并为手动兼任获取智慧型语法帮助，以提升号召效能和业务体积。

顾客业务装置可为智能家居产业牵涉的售前、售中、售后等单元获取全台步骤的顾客业务。当兼任遇到困难的顾问时，会纪录顾客的需求量并分解工单，将工单传送给适当机构展开先前处置，以便快速号召和克服使用者的难题，提升使用者的支持率。总经理可即时监视使用者节点、地区等资料，获取网络、调用等质检机能，自动研究情节，拥护多种表格类别，帮助总经理展开服务研究，制订有系统性的行销业务政策。

为尖峰的票务员工，如果他们仍然经常采用特定短信或移动电话关联顾客，实习步骤将非常主动，大量时间段和心力将耗费在不适当的交换机之上。短信调用中心站装置首先克服了这一科技难题，因为它可加装在电脑之上，并且可利用电脑强劲的机能巧妙采用。检索通讯簿和察看致电的顾客资料很便于，因此您可展开充份的心理准备。当然，它可进一步提高顾客业务的体积。