如今，产业越来越重视呼叫中心站。为了更糟糕地透过它们，许多产业会选取调用中心站生产商来协助他们，但商品之上的调用中心站生产商很多，而且体积参差不齐。调用中心站装置和生产商的选取对产业的末期营运非常关键。如果一个产业想要选取一个非常适当的调用中心站装置和生产商，它不仅仅局限于内部的调用中心站装置和生产商。更关键的是，商贸买主应当认识他们子公司的确切需求量。

调用中心站装置有很多机能，而产业通常不需调用中心站的所有机能。调用中心站的适当机能下述：签到、退房、表明忙碌、表明闲暇、接收者、致电维持、呼出、外部协助、三方调用、挂断、等候机能、电台作业号、录制录制音频等。这些是调用中心站的适当机能。如果你选取调用中心站装置，你需留意你将选取的调用中心站供应商与否能完工这些适当的机能。

装置可靠性是每个调用中心站获取商所渴望的，也是每个订购产业都非常重视的。在调用中心站辨别调用装置与否平稳。从装置与否能处置低线程、装置在顶峰时间段与否检修、日常兼任短信与否稳定出入、装置之中储存的资料与否遗失、呼叫者车牌与否准确表明、交谈之中与否经常出现短路和噪声。

随着因特网制造业的崛起，顾客获取信息的管道越来越余，这对产业提交了更低的建议——强化与顾客的关联，以减少产业的内部扩大。在这种情形之下，调用中心站装置即将面世。调用中心站装置不仅可协助产业提高内部结构，还可改进业务构造，提升工作效率。一个糟糕的调用中心站可协助产业竖立不错的企业形象，提升社会效益。

今天的因特网转型已经从一个边缘化的开放平台转化为一个集成的因特网模块，这使得每个因特网模块都可造成连锁店现象，为产业造成预料的顾客。因此，这就建议调用中心站相连各种交友传媒模块，为产业使用者造成完备的综合性调用中心站业务，为产业获取短信、在路线模块、半导体电邮、即时通讯等机能。