基于ASR技术的智慧型语法研究装置以一种全新的、更智慧型的方法发生在调用中心站的研究和发掘行业。众所周知，对于一个产业来说，认识顾客的需求量是产业变更战略性布署的最关键根基。否则，也许会发生一种难堪的态势，即以数十亿美元为付出研发的全新商品被忽略。为了构建这一目的，一些产业经常采用市场调研或调用中心站兼任对顾客展开短信报告等方式，但这些方式一是投票者覆盖范围庞大，二是顾客不一定兼顾。在某些情形之下，它们甚至也许引发客户的不满。比如，当顾客举行关键大会时，忽然一个报告短信不合时宜地响了上去，你可想像当时顾客的气愤，更不用说客户会大力兼顾产业的报告。

对于一般顾客来说，最悲伤的是电话子公司客服热线时，自助语法非常困难，您必须按照语法提醒展开手动。听见所有提醒之后，您可按9或0或按特定键转入手动业务。自助语法设计师与否恰当，间接同意着顾客认知和自助接驳性能，但产业之内仍欠缺统合无序的自然科学建设。因此，我们构想引进智慧型语法辨识科技。顾客不再按键，只需说出关键性词语，装置可自动识别和辨别调用适当的自助语音业务结点或转入天然业务的宽敞水平。

利用数据库，智慧型票务遮蔽了数以万计的现实人寿保险题目资料，并且可将使用者喜欢问的将近10000个常用难题分成八类。它为每一类难题预备了彻底的基础知识编辑器，包含并产生了数十万级的知识地形图，用作逻辑题目。

智慧型票务具备自研习技能。人型可通过不断的实践经验累积更余的产业有关经验，产生经验地形图，问顾客的各种难题。智慧型出站人型和智慧型票务可为保险行业的顾客获取订制的交谈业务，并通过交谈和沟通敏捷号召使用者资料。它拥护多轮交谈和上下文知觉、基于经验地形图的逻辑和生成性交谈、灵活处理使用者企图和更友谊的交谈。