客户管理系统是以信息技术为手段，精确提高企业收入、客户满意度和员工生产力的确切软件和实施方法。它利用客户和公司的历史数据分析用以改善与客户的业务关系，从而实现销售增长和销售预测。客户进入客户管理系统之后，系统会记录用户的需求及相关信息。经过逻辑策略处理之后，系统将其推送到有所不同的销售点，联系客户销售商品。当客户对有所不同的产品感兴趣时，他们也需要联系有所不同的销售人员，这使得客户在体验之中有显著的分离感和较少的体验，影响订单率。

通过CRM客户关系管理系统管理客户，利用CRM系统的功能，对化妆品的实时入库进行管理，收集数据，跟踪每批化妆品的销售数据和商场的销售业绩，制定生产计划，管理化妆品行业的会员，企业需要在CRM系统之上制定个性化定制服务，在客户关系维护和商品营销间建立不错的客户关系，帮助企业获得更小的效益。

解决企业网络营销策略问题，教企业如何了解企业和行业，调查企业、产品、行业和竞争对手的情况，分析企业和行业的网络营销。定位适合企业的商业模式，根据企业自身定位找出适合企业的商业模式和推广策略，最终形成不错的质量控制标准。这些都是网络营销策划系统的内容。总之，它们是企业实施网络营销的指南；规划体系从战略之上告知企业当前的网络营销状况，制定具体的网络营销目标，制定网络营销战略计划，以及网络营销战略之下的实施和实施标准，最终制定了网络营销实施效果的评价标准。

网络客服的出现使客服与广告营销的结合更加密切。通过客户服务人员与网站访问者的互动沟通，针对有所不同目标客户的广告会更加精确，营销目的也会更加精确。同时，在线客服系统取代了手工自动化处理日常销售和服务，对传统媒体营销的手段和方法产生了浓厚的冲击，成为电子商务企业开展网络营销的主要工具。