在产业以太网之内，智慧型调用中心站搭载CTI客户端、索引客户端、文档客户端、电邮客户端、语法制备客户端、因特网路由器、兼任电脑和一些外围设备，如兼任短信、麦克风、打印等；呼叫中心站主体的CPU装置和操作系统装置加装在CTI客户端之上。语音卡是CPU装置的主体部份。短信因特网之中的短信铁路线与语音卡的控球块相连，外部兼任短信与外线组件相连。语音卡为这些链接获取API。

基于语法辨识、语法研究和小资料处置科技的即时服务领导、监视和管理工具，提升了调用中心站的兼任服务技巧和管理效能，精确减少营运可能性和人工成本。智慧型侦测当前客户端轮和议题，智慧型提醒之下一步应当提到的议题，协助短信贩售员工重视贩售步骤，领导议题，即时纪录客户端步骤，并告诫短信贩售员工他们没有谈及的关键性议题。

积累了多样的产业数据库、交谈资料和运用情节。它不仅为产业获取对话AI虚拟雇员，还获取从AI战略秘书到AI平台规划的完备克服计划，协助产业产生自己的AI能力。为呼叫中心站兼任获取智慧型帮助，通过语法辨识将来直流转化为文档，并即时对应标准答案，使兼任能快速获得最佳的专科语法号召，提升业务效能和准确度。交谈题材追踪告诫、答案告诫和找到。

即时监视服务合规性，立即警告业务标准，如焦虑速率和粗鲁语法，警告顾客焦虑变动，监管题材下表、内容摘要、发展史资料追溯，贩售象征和销售主管可在估计表格之中察看小组之中所有朋友的实习，也可通过具体检验察看小组之中象征的实习，包含贩售开销估计，贩售工作效率估计和传达标准估计。

肢体技巧是短信行销采购产生的关键因素。智慧型同事可通过监视交谈步骤认识顾客的企图，在即时接口之上提醒最佳的语法技巧，提升座席语法技巧，协助提升采购形成率。电话顾客业务需靠数据库和多个检索装置来协助问难题。智慧型同事通过弹出屏幕提示规范JavaScript，辨识交谈企图，自动检索装置接口，协助票务快速克服使用者难题。短信行销短信搜集顾客声纹资料并建立顾客声纹索引，该索引可用作在其他服务情节中识别顾客。social智慧型同事可与agent流量模块结合，也可独立国家指定。