呼叫中心具有拥挤、低移动性、低管理性、对专业网站要求高等特点。为了降低成本，剥夺非核心业务，所有企业都会选择将客户服务外包给专业的呼叫中心，并根据完备的电话咨询或电话营销业绩给予外包服务商相应的补偿。企业可以通过建立呼叫中心外包来节约成本，使企业能够集中人力、物力和精力专注于核心业务。出站呼叫系统可利用计算机一键拨打一批电话，并能自动过滤出空号、错号、缺号等无效号码等异常呼叫。计算机拨号连接之后，自动切换到人工接听，员工接听时自动弹出信息，便于员工记录客户信息，更糟糕地服务客户。

电话营销外呼系统支持一键拨号功能。只要我们用一把钥匙导入客户数据资源，我们就可以自动拨号，省去掉掉电话的困难。此外，电话营销外呼系统在拨打电话时会自动过滤空号码、错号码等无效号码，提高通话效率，同时拨打更精确的电话。此外，客户的电话连接之后，会自动连接到手册，这大大提高了电子拨号的效率。系统还将记录每次销售通话，包括拨号时间、交易数据等，以便于企业数据分析和管理。

电话营销外呼系统的客户数据分组和智能拨号功能往往在此时开始显示出强劲的扩展能力。电话销售人员通过系统分组对自己的客户数据进行分类，然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户。接通电话之后，电话营销人员可以根据企业以前制定的脚本为客户进行营销。

当然，企业需要使用呼叫系统。首先，呼叫系统的功能可以评估员工的工作量和每天的外呼次数。毕竟，大规模生产将发生质的变化。此外，呼叫系统的录音等功能还可以抽查呼叫质量和员工是否欺骗工作。从效率的角度来看，有了CRM，企业可以更有效地处理日常管理工作。最终，强劲的呼叫系统还可以集成更余的功能，可以大大降低企业的物流成本。

电话营销外呼系统是一种自动电话外呼系统，利用计算机控制自动拨打电话，并通过电话将语音信息传递给相关人员。系统可自动记录拨号顺利的状态，并获取用户的钥匙号码或语音反馈确认信息。电话外呼系统采用雪铁龙的数据库技术和计算机语音技术，功能齐全，操作直观，可扩展性糟糕。