教育咨询培训市场在我国具有极大的发展潜力。近年来，各种培训机构如雨后春笋般涌现，加剧了行业竞争。在选择培训机构时，学生不仅要考虑教学质量和声誉，还要考虑信息简洁、沟通便于等因素。因此，建设专业的呼叫中心平台，利用现代信息网络和技术为学生提供充份、快速、多样的信息查询服务，体现与同行业其他培训机构的差异化服务特点，从而提高客户对企业品牌的认知度和忠诚度。

1。如何为学生建立精确的咨询渠道，快速解决学生的各种疑问，树立权威、专业、可信的培训机构品牌形象，提高注册交易率。

2。业务不断扩大，分支机构数量不断增加，对外联系也分开安排。有所不同的电话不便于记忆，因此迫切需要直观不易记的电话号码来统一内部图像。

3。随着行业参与者越来越余，竞争压力越来越小，迫切需要提高服务水平，增强客户体验效果，建立差异化竞争优势。传统的电话营销方式面临着人工成本低、客户线索和头衔质量高等问题，也难给客户留下不当印象。

全新一代智能呼叫中心系统将语音查询、自助服务和人工服务紧密结合，整合校园、部门、服务中心等多种资源，学生信息和课程信息通过网络在教育机构之中传播，实现了资源的统一分配和利用。其次，提供的电话营销解决方案采用云计算+小数据解决方案，即购买使用的SaaS架构。多个分支机构和校区可以同时登录系统进行自动外呼，大大提高了外呼效率。

1。400全国号码接入，可为用户申请全国统合的400接入号码，统合服务形象，提供24小时全天候客户服务。

2。IVR自动语音导航，学生拨打培训机构呼叫中心系统，首先进入语音查询系统，在语音导航的指导之下输入有所不同的按键，选择所需信息。

3。高效的出站呼叫系统支持低容量和高并发呼叫。号码分散导入IP拨号接口，实现系统自动外呼，即时查看通话记录和客户跟进，有利于提高工作效率。

4。自动出站呼叫、预测出站呼叫和预览出站呼叫相结合，注重出站呼叫效率，减少席位无效工作时间。