质量检查不仅是发现某些问题，而且是提取和发现常用问题；质量检查不仅是一种错误，也是一种缺陷，是公司外部流程和体系的缺陷；质检不仅能发现员工的问题，还能发现顾客的需求，培训需求的针对性决定了培训的实际效果；培训效果不在于课程数量或课堂质量，而在于对提高员工能力的真正帮助。
从质量检查结果和现场管理来看，培训效果最现实；现场管理需要将知识从一点传播到另一个区域；现场管理不是消防，而是防火；现场管理不是解决单个问题，而是建立秩序和规范。操作要点很多，但最终都是为了提高操作能力。由于目标相近，这些操作点不能全然分开，我们需要大家合作来实现目标。
分开的操作不仅会事半功倍，还会给员工带来动荡。没有合作的运作是失败的，至少在效率方面是如此。因此，无论是以员工为中心还是以客户为中心，所有操作点都需要合作，以确定协调管理的中心点。
质量检查的结果似乎反映在员工的工资之中；员工填写培训效果问卷之后，培训结果似乎已完成；现场管理似乎堵住了口风。但事实上，这些结果真的结束了吗？质量检查的结果不仅可以作为培训需要，还可以为现场管理提供关键性目标；培训结果需要在现场和质量检查之中得到体现；现场管理的结果可以作为质量检查的目标和培训课程的方向。
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