自建呼叫中心不是自行开发建立一套呼叫中心系统，而是根据自身业务需求进行个性化开发。当然，他们可以自己开发，也可以与第三方软件开发人员合作。自建呼叫中心系统能够更糟糕地体现个性化需求定制，满足自身业务需求，与专业的呼叫中心软件开发人员配合更糟糕，因为他们拥有专业的杰出技术、多样的行业经验和专业的呼叫中心建设、运营和维护经验。如今，自建呼叫中心越来越受欢迎，受到许多企业管理者的青睐。自建呼叫中心的优势是什么

1。自建呼叫中心更能针对企业需求，敏捷组网和席位布局

自建呼叫中心模式企业可以独立国家开展各种进出业务，精确控制自己的电话营销团队，便于培训、激励和控制

2。自建的定制呼叫中心系统可与企业自身的业务系统如CRM系统连接，确保数据的安全性平稳

3。低数据安全性。呼叫中心设备（如服务器）等硬件设施均设置在自己的企业之内，因此数据更加安全性，无需担心公司外部关键机密信息的泄露

4。自建呼叫中心与其他部门的沟通更加便利，自主性更弱，能够更慢地为客户解决问题。席位代表具有较低的归属感和责任感

5。自建呼叫中心更易于升级和扩展。从企业自身发展规划来看，呼叫中心的规模也将扩大。原有设备和系统将进行扩建，以节约成本。无需担心续期和业务影响

6。从长期投资的角度来看，自建呼叫中心可以降低企业的运营成本。虽然最初的购买成本会略低，但每年分摊的成本非常小

呼叫中心已经发展到第五代，呼叫中心建设技术已经非常成熟期。企业在建设呼叫中心时，应结合企业的战略目标和需求，定制相应的呼叫中心功能。